Кого ищем?
Семья живет в стометровой квартире в центре города. Уборка, поддержание чистоты и уюта требуется два раза в неделю в течение стандартного рабочего дня. Важно принять и поддерживать заведенный порядок организации уборки, учесть особенности ухода за гардеробом. Важно быть внимательной к нюансам, видеть любые недочеты, поломки, изменения, исправлять их самостоятельно или сообщать хозяйке. Пришить оторвавшуюся пуговицу, забрать вещи из химчистки по пути на работу не должно составить труда для помощницы.
Ищем человека презентабельной внешности, энергичного, организованного, смело пользующегося современной бытовой техникой, того, кто способен провести качественную уборку гипоаллергенными средствами. Работодателям важно, чтобы человек не торопился, обязательно обедал в течение получаса и делал еще два перерыва по 15 минут. В их понимании домработница, таким образом, позаботится о своем самочувствии, сможет распределить силы и быть эффективен в работе.
Обязанности:
• Текущая и генеральная уборка
• Организация сезонного хранения одежды и обуви
• Стирка, выведение пятен, глаженье
• Уход за обувью
• Обеспыливание стен специальным пылесосом
• Мытьё посуды в посудомоечной машине
• Мытьё окон изнутри
О семье
Работодатели уже более 6 лет пользуются услугами любимой и уважаемой помощницы, которая в силу возраста решила сменить сферу деятельности и оставить эту семью. Смена привычного уклада, расставание с надежным помощником – стресс. Планка по качеству уборки и ухода за одеждой достаточно высока.
Нюансы поиска — 3 стоп фактора
• Возрастные ограничения до 45 лет
• Специалист должен обладать навыками планирования, внимательностью, безупречной памятью
• Рекомендации клиентов агентства и опыт работы в семьях от 3 лет
Как ищем?
Анализ откликов кандидаток из базы агентства, публикация объявлений о вакансии на Зарплата.ру / НeadНunter / Авито
Сложности:
• Откликаются добротные кандидаты, не проходящие одновременно все 3 стоп-фактора.
• Тестовый период показывает отличные профессиональные навыки уборки и ухода за гардеробом, но затруднения с выстраиванием коммуникации с работодателем, недостаточно сервисные реакции на просьбы и замечания, непунктуальность, забывчивость, неумение планировать каждый рабочий день и следить за планом генеральных уборок отдельных зон на месяц.
Цель HR-кампании
1. Написать объявления, используя маркетинговый подход
2. Привлечь кандидатов, находящихся в пассивном поиске
3. Корректировка изначальных условий запроса работодателя в сторону смягчения требований
Выбор подхода
1. Для привлечения кандидатов составить несколько объявлений, сделав разные акценты, при этом так описать вакансию, чтобы вызвать эмоциональный отклик (учесть потенциальные потребности кандидата и представления работодателя об организации помощи по дому)
2. Для подбора целевой аудитории использовать её интересы (возможность частичной занятости и долгосрочного сотрудничества с одной семьей)
3. Добавить дополнительный канал поиска — социальные сети
Решение
1. Создать лендинг вакансии для контекстной рекламы
2. Настроить таргетированную рекламу в VK
3. Дополнительное тестирование коммуникативных навыков, склонности к сотрудничеству
4. Проведение мастер-класса по плану и технологии уборки на новом объекте, обучение планированию и тайм-менеджменту
5. Индивидуальный инструктаж по этичному профессиональному взаимодействию и правилам поведения на территории работодателя
Результаты
Откликнулось 39 кандидатов;
Успешно прошли собеседование в кадровом агентстве: 4 опытных из базы и 2 новых кандидата;
Успешно прошли собеседование с заказчиком 3 из 6.
По итогу прохождения тестовых дней заказчик принял положительное решение в пользу одного из кандидатов. Однако испытательный срок не был пройден. Гарантийная замена оказалась успешной только после подписания специалистом и работодателем Трудового соглашения. Этот документ зафиксировал на бумаге все условия труда, обязанности обеих сторон, график рабочего времени, способы оплаты труда, прогнозы индексации заработной платы, гарантии и способы решения возможных конфликтных ситуаций. Прозрачность и деловой подход к организации сотрудничества оказался очень подходящим рациональным работодателям и сотруднику, который нуждается в уверенности в завтрашнем дне.
Срок закрытия вакансии 45 рабочих дней